L’accueil des passagers est un axe prioritaire pour Groupe Europe Handling.
En effet, nous recherchons la satisfaction du client et ce par une équipe disponible,
à l’écoute et formée aux métiers de l’accueil.
Ainsi nos collaborateurs maîtrisent plusieurs langues, et nous attachons un interêt particulier
au savoir-être. Nos collaborateurs sont en mesure d’utiliser tous les systèmes d’exploitation
liés aux logiciels de réservation et d’enregistrement des passagers.
Nos Services Passagers incluent les services suivants :
• Enregistrement des passagers
• Enregistrement des bagages
• Accueil, embarquement et débarquements des passagers
(y compris assistances spéciales - passagers à mobilité réduite, enfants non accompagnés etc)
• Gestion des passagers en correspondance
• Préparation et gestion des vols en temps réel
• Gestion des irrégularités (rerouting - hôtels - prestations diverses)
• Supervision
• Réservation
• Vente de billets
• Encaissements excédant bagages
• Service Litiges bagages
• Gestion des irrégularités bagages
